Términos y condiciones

La forma de pago para las operaciones de contado será en efectivo, transferencia electrónica, cheque de caja o certificado o tarjeta de crédito y se realizaran en la sucursal donde adquirió los materiales.

Tienda en linea

Al realizar su compra en línea, el sistema le proporcionará dos correos electrónicos: el primero confirmando su material y el segundo con un enlace para que efectúe su pago con tarjeta de crédito o debito. Este sistema es independiente a nuestra página www.ferreteriaonofre.com y es operado en su totalidad por la empresa FISERV.

Ferretería Onofre no guarda ni almacena ninguna información proporcionada por nuestros clientes. Los candados de seguridad son directamente con los bancos de las tarjetas y Ferretería Onofre no puede intervenir en ellos.

El plazo máximo para un cambio o devolución de sus productos es de 5 días hábiles a partir de la fecha en que recibió o se le entregó su producto.

Se debe presentar:

a) Ticket de la caja registradora (normalmente va engrapado en su nota o factura)

b) Factura original de compra

c) Los productos deben de estar en su empaques originales y en perfectas condiciones.

d) Los costos de transportación del material deben de ser cubiertos por el cliente

El costo para realizar cualquier tipo de cambio es del 10% sobre el importe del o los productos devueltos por concepto de cargos administrativos.

En los productos vendidos por metro o kilo, sobrepedidos, productos en liquidación o con descuento, no podemos hacer cambios o devolución

Los cambios o devoluciones se deben de realizar directamente en la sucursal en la que se adquirieron los productos.

Si su compra fue en línea, se debe de comunicar al 2281410303 opción 3 o escribir al correo ventas@ferreteriaonofre.com

Las siguientes condiciones aplican en los envíos considerados como locales. Las ciudades consideradas son: Xalapa, Coatepec, Banderilla, Las Trancas, Emiliano Zapata (Zona bugambilias y Pradera)

Envíos al día siguiente

Para que la entrega se pueda realizar al día siguiente, es necesario que la compra sea exitosa y se de por concluida antes de las 20:00 horas del día en que se efectúe la compra. Si la compra se hace después de las 20:00 horas del día en curso, el o los productos se enviarán en un plazo de 36 horas aproximadamente.

Los pedidos que se efectúen los días domingo o feriados, serán en enviados en un plazo de 36 horas aproximadamente, siempre y cuando estén confirmados.

Nuestra intención es cumplir con la entrega en 24 horas, sin embargo, por condiciones ajenas a nosotros, pueden demorar hasta 72 horas.

Envío gratuito

El envío gratuito aplica exclusivamente cuando la compra se realiza en www.ferreteriaonofre.com y cumple con un importe mínimo de $2500.00 (dos mil quinientos pesos). Aplican las mismas condiciones que el “envío al día siguiente”

Entregas

La mercancía y/o material se entregará en planta baja, aclarando que cuando el domicilio del CONSUMIDOR tenga más de un nivel o sea en condominio vertical, la entrega será hasta donde la unidad de transporte tenga acceso a pasar.

Al momento de tu entrega:

Ferretería Onofre cuenta con los siguientes canales oficiales para la compra de productos u obtención de información de los mismos:

a) Sucursales físicas (consulte el directorio de sucursales)

b) Página de internet: www.ferreteriaonofre.com y www.onofre.com.mx

Ferretería Onofre no se hará responsable de los daños que puedan ocasionar paginas y/o personas que obren mal con el nombre de Ferretería Onofre y no se encuentren indicados en esta sección de Términos y Condiciones.