Política de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

Ferretería Onofre SAPI, con domicilio en Av. Francisco Javier Clavijero #101, Col. Centro, Xalapa, Veracruz, C.P. 91000, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la LFPDPPP.

Contacto: atenciononlinea@ferreteriaonofre.com

2. Datos personales que recopilamos

• Identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono celular.
• Contacto: dirección de entrega, ciudad, estado, código postal.
• Financieros: métodos de pago procesados a través de MercadoPago.
• Fiscales: RFC y datos de facturación (solo si los proporciona voluntariamente).
• Uso: productos vistos, búsquedas, categorías visitadas, carrito.
• Ubicación: ubicación aproximada para opciones de envío (solo con autorización expresa).

3. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar y gestionar pedidos de compra.
• Verificar identidad mediante código SMS.
• Gestionar cuenta de usuario.
• Procesar pagos a través de MercadoPago.
• Enviar confirmaciones y notificaciones de pedido.
• Coordinar entrega o recolección de productos.
• Proporcionar atención al cliente.

Secundarias (puede oponerse):

• Envío de notificaciones sobre promociones y ofertas.
• Análisis de comportamiento de compra para mejorar el servicio.
• Generación de estadísticas de uso.

4. Transferencia de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales. Sus datos se comparten únicamente con:

• MercadoPago: procesamiento de pagos.
• Paqueterías (Estafeta, DHL, FedEx): coordinación de entregas.
• Autoridades competentes: cuando lo requiera la ley.

5. Derechos ARCO

Tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos. Envíe su solicitud a: atenciononlinea@ferreteriaonofre.com

Incluya: nombre completo, correo registrado, derecho a ejercer e identificación. Responderemos en máximo 20 días hábiles.

6. Datos de menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente. Contáctenos si tiene conocimiento de ello.

7. Tecnologías de seguimiento

Utilizamos Firebase Analytics de Google para analizar el uso de la app de forma anónima y agregada. No usamos rastreo entre aplicaciones de terceros. Más información: firebase.google.com/support/privacy

8. Seguridad de los datos

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro.
• Tokens de sesión con expiración.
• Verificación de identidad mediante OTP (SMS).

9. Cambios a esta política

Notificaremos cambios importantes a través de la app o por correo. El uso continuado implica aceptación de la nueva política.

10. Contacto